İade ve Değişim Politikası

Antique Atelier olarak, geçmişin izlerini taşıyan özgün ve koleksiyon değeri bulunan eserleri titizlikle seçerek müşterilerimizle buluşturuyoruz. Satışa sunduğumuz ürünlerin önemli bir bölümü tekil nitelikte olduğundan, iade ve değişim süreçleri ürünün özellikleri dikkate alınarak değerlendirilmektedir.

Amacımız, hem müşterilerimize güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmak hem de her eserin özgün yapısını koruyarak adil bir değerlendirme süreci yürütmektir.

İade Başvuruları

Teslim aldığınız ürünle ilgili herhangi bir talebiniz olması durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Her başvuru, ürünün niteliği, teslimat durumu ve ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde ayrı ayrı incelenmektedir.

İade talebinin değerlendirilmesi sırasında ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal durumu korunmuş olması önem taşımaktadır.

Değişim Süreci

Antique Atelier koleksiyonunda yer alan eserlerin büyük bölümü tek örnek veya sınırlı bulunabilirliğe sahip olduğundan, aynı ürün ile değişim her zaman mümkün olmayabilir.

Uygun görülmesi halinde alternatif çözümler müşterimizle karşılıklı değerlendirilerek sunulabilir.

Taşıma Kaynaklı Hasarlar

Ürünün teslimatı sırasında taşıma kaynaklı olduğu düşünülen bir hasar tespit edilmesi halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi önemlidir.

Başvurunun sağlıklı değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajın fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçilmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

Değerlendirme Süreci

Tüm başvurular, ilgili bilgi ve belgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
İnceleme sürecinde gerektiğinde müşterimizden ek bilgi veya görsel talep edilebilir.

Siparişiniz teslim alınırken dış ambalajın gözle kontrol edilmesi tavsiye edilir. Taşıma sırasında oluştuğu düşünülen herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, mümkünse teslimat görevlisi ile birlikte durumun kayıt altına alınması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi önemlidir.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve başvurunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Antique Atelier Müzayedecilik ve Reklam Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı, The Office No:7E İç Kapı No:136
Başakşehir / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 532 493 00 71
E-posta: info@antiquatelier.com.tr